Политика обработки персональных данных

Политика обработки персональных данных (редакция)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите.
1.2. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Попова Светлана Владимировна
ИНН: 632521827864
ОГРНИП: 324632700138284
Email: Slomalpochinim3@gmail.com

(далее — Оператор).

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях сайта
https://broke-fix.ru
(далее — Сайт).

1.4. Оператор ставит целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни.

2. Основные термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными (сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, удаление, уничтожение и т.д.) с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.3. Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.4. Иные термины применяются в значении, установленном Законом.

3. Персональные данные, которые обрабатываются
  • 3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя, предоставляемые через формы Сайта и/или иными способами связи:имя;
  • номер телефона.
  • 3.2. Также Оператор может получать и обрабатывать сведения об устройстве, которые Пользователь сообщает для подбора услуги/товара:марка и модель телефона, описание неисправности, пожелания по ремонту.
Важно: марка/модель устройства сами по себе обычно не являются персональными данными, но в связке с именем/телефоном могут относиться к конкретному лицу, поэтому обрабатываются в рамках этой Политики.
3.3. На Сайте могут автоматически собираться технические данные с помощью файлов cookie и инструментов аналитики (см. раздел 9): сведения о действиях на сайте, параметры устройства и браузера, IP-адрес, источники перехода и т.п. (в объеме, который передают соответствующие сервисы).

4. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные для:4.1. Приема и обработки обращений/заявок с Сайта.
4.2. Связи с Пользователем по вопросу ремонта или покупки (уточнение деталей, согласование условий).
4.3. Исполнения договорных обязательств: прием техники в ремонт, выполнение ремонта, продажа товара, выдача заказа, предоставление гарантийных обязательств.
4.4. Информирования о статусе выполнения заказа/ремонта и готовности (в том числе через SMS и Telegram).
4.5. Улучшения работы Сайта, анализа посещаемости и эффективности рекламы (с использованием Яндекс.Метрики и VK Pixel) — при наличии правовых оснований и с учетом настроек Пользователя (cookie).

5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:5.1. Согласия субъекта персональных данных (например, при отправке формы на Сайте).
5.2. Необходимости исполнения договора или заключения договора по инициативе субъекта (когда Пользователь обращается за ремонтом/покупкой, а обработка телефона и имени нужна для связи и выполнения заказа).
5.3. Иных оснований, предусмотренных законодательством РФ (при необходимости).

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без них.
6.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты.
  • 6.3. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях:если это требуется по закону;
  • если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем (например, сервисы отправки SMS, сервисы связи, подрядчики по IT‑обслуживанию, хостинг, сервисы аналитики/маркетинга) — в объеме, необходимом для оказания услуги/работы;
  • при наличии согласия Пользователя, если оно требуется.
6.4. Оператор не размещает персональные данные в открытом доступе и не распространяет их неопределенному кругу лиц.

7. Сроки хранения персональных данных
7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, либо в сроки, установленные законодательством РФ (если применимо).
7.2. По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют законные основания для дальнейшего хранения.

8. Права субъекта персональных данных
  • Пользователь вправе:получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований;
  • отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9. Cookie, Яндекс.Метрика и VK Pixel
  • 9.1. На Сайте могут использоваться файлы cookie и другие технологии, которые позволяют:обеспечивать работу Сайта;
  • анализировать поведение Пользователей на Сайте;
  • оценивать эффективность рекламы и улучшать маркетинговые кампании.
  • 9.2. Для этих целей могут использоваться, в частности:Яндекс.Метрика;
  • VK Pixel (пиксель ВКонтакте).
9.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. Отключение cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций Сайта.

10. Порядок актуализации и отзыв согласия
10.1. Для уточнения/актуализации персональных данных Пользователь может направить письмо на
Slomalpochinim3@gmail.com
с темой: «Актуализация персональных данных».

10.2. Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письмо на
Slomalpochinim3@gmail.com
с темой: «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

10.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает данные, если отсутствуют иные законные основания для обработки (например, необходимость исполнения/учета уже оказанной услуги, требования законодательства, защита прав в споре).

11. Заключительные положения
11.1. Актуальная версия Политики размещена по адресу:
https://broke-fix.ru/privacy
.

11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.