о ремонте мобильных устройств и продаже товаров

Индивидуальный предприниматель Попова Светлана Владимировна,
ИНН 632521827864, ОГРНИП 324632700138284,
email: Slomalpochinim3@gmail.com
(далее — Исполнитель/Продавец), публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) о заключении договора на условиях, изложенных ниже.

1. Термины

• 1.1. Сайт — https://broke-fix.ru
• 1.2. Клиент — физическое лицо, обратившееся к Исполнителю/Продавцу за ремонтом и/или приобретением товара.
• 1.3. Заявка — обращение Клиента через Сайт и/или по иным каналам связи (звонок, сообщение), содержащее контактные данные и информацию об устройстве/запросе.
• 1.4. Заказ — согласованный с Клиентом объем работ (ремонт/услуга) и/или товар, его стоимость и сроки, а также иные условия, при необходимости фиксируемые в заказ-наряде/квитанции/ином документе при приеме устройства.

2. Предмет оферты

• 2.1. Исполнитель оказывает услуги по диагностике и ремонту мобильных устройств и сопутствующей техники, а Продавец осуществляет продажу товаров (при наличии).
• 2.2. Конкретные работы, стоимость, сроки, гарантийные условия и иные параметры Заказа согласуются с Клиентом отдельно (устно, в переписке, по телефону) и/или фиксируются в документах при приеме/выдаче устройства.

3. Акцепт оферты (как заключается договор)

• 3.1. Оферта является публичной в смысле ст. 437 ГК РФ.
• 3.2. Акцептом (принятием) условий Оферты считается совершение Клиентом одного из действий:отправка Заявки через Сайт и последующее подтверждение намерения сдать устройство в ремонт/приобрести товар;

передача устройства в ремонт в любой из точек Исполнителя;
оплата работ/товаров в магазине.

• 3.3. С момента акцепта договор считается заключенным (ст. 438 ГК РФ).

4. Точки обслуживания

• 4.1. Услуги оказываются и товары реализуются в магазинах/точках «Сломал? Починим!» в г. Самара по адресам:
• ул. Аэродромная, 47а (торговый центр);
• ул. Красноармейская, 131 (торговый центр). 4.2. График работы конкретной точки уточняется у Исполнителя (в магазине или по контактам, указанным на Сайте).

5. Порядок оформления и выполнения ремонта

• 5.1. После получения Заявки Исполнитель связывается с Клиентом по указанному телефону для уточнения модели устройства, неисправности, сроков и ориентировочной стоимости.
• 5.2. Стоимость и сроки, сообщенные до диагностики, являются предварительными и могут быть уточнены после фактической диагностики.
• 5.3. Ремонт выполняется после согласования с Клиентом стоимости и перечня работ. Согласование может происходить по телефону и/или в переписке (в т.ч. в мессенджерах).
• 5.4. Исполнитель вправе отказать в ремонте при технической невозможности, отсутствии комплектующих или иных объективных причинах.

6. Цена и порядок оплаты

• 6.1. Цена услуг/товаров доводится до сведения Клиента до выполнения работ и/или до оплаты.
• 6.2. Онлайн-оплата на Сайте не принимается. Оплата производится в магазине (наличными и/или безналичным способом — при наличии технической возможности).
• 6.3. При расчетах применяется контрольно-кассовая техника (ККТ) и выдаются кассовые документы в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7. Гарантия

• 7.1. Гарантия на работы Исполнителя — 3 (три) месяца с даты выдачи устройства Клиенту, если иное не согласовано сторонами в рамках конкретного Заказа.
• 7.2. Гарантия на установленные запчасти — 1 (один) месяц, в пределах гарантийных обязательств поставщика запчастей (при применимости).
• 7.3. Гарантия не распространяется на случаи:механических повреждений, падений, деформаций, следов вскрытия/ремонта третьими лицами после выдачи;
• попадания влаги/коррозии после выдачи;
• нарушений правил эксплуатации, использования неоригинальных/несовместимых аксессуаров/зарядных устройств;
• иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.

8. Персональные данные и уведомления

• 8.1. При отправке Заявки Клиент предоставляет персональные данные (имя, номер телефона) для связи и исполнения Заказа.
• 8.2. Исполнитель вправе направлять уведомления о статусе ремонта/готовности заказа посредством SMS и/или сообщений в Telegram, а также звонком.
• 8.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.

9. Претензии и порядок рассмотрения обращений

• 9.1. Обращения и претензии по качеству работ/товаров могут быть направлены:на email: 

Slomalpochinim3@gmail.com
и/или
предъявлены в магазине по адресам, указанным в разделе 4.

• 9.2. Рассмотрение претензий осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей» (когда применимо).

10. Заключительные положения

• 10.1. Оферта действует бессрочно до размещения новой редакции на Сайте.
• 10.2. Актуальная версия Оферты размещается на Сайте по адресу:

https://broke-fix.ru/oferta
(или иной странице, указанной в футере Сайта).